財(cái)稅顧問服務(wù)溝通不暢可能導(dǎo)致投資者行為不佳，例如在錯(cuò)誤的時(shí)間買賣，并且可能讓他們覺得顧問“在駕駛時(shí)睡著了”。Hammer補(bǔ)充說，在不可避免的令人失望的業(yè)績期間，財(cái)稅顧問與客戶溝通至關(guān)重要，即使許多人傳遞了這些建議并冒著在此過程中失去客戶的風(fēng)險(xiǎn)。

　　哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院副教授Rita Gunther McGrath對數(shù)字和表現(xiàn)有一兩點(diǎn)了解。當(dāng)她不喜歡她從財(cái)稅顧問那里看到的數(shù)字和表現(xiàn)時(shí)，她解雇了她的財(cái)稅顧問。

　　“這真的是關(guān)于糟糕的表現(xiàn)，”麥格拉思說。“我和他們在一起已有七年了，結(jié)果卻收到了比我送給他們更少的錢。老實(shí)說，我最好把它留在銀行賬戶里。”

　　McGrath說她的顧問對她的需求了解不足。“我會和他們一起去參加這些會議，這些都是關(guān)于投資組合多樣化，投資視野和技術(shù)資料的所有餅圖和巨型。”

　　她補(bǔ)充說，最終導(dǎo)致不滿的原因是她的財(cái)稅顧問缺乏溝通。“經(jīng)過多年的損失，你認(rèn)為他們會打電話給我并進(jìn)行對話嗎?” 她問。“不，這是多年來的無線電沉默。我已經(jīng)做了足夠的決定。當(dāng)我最終撤回我的賬戶并引用表現(xiàn)不佳時(shí)，回復(fù)是'但你丈夫的賬戶表現(xiàn)不錯(cuò)......'而不是承認(rèn)賬戶表現(xiàn)不佳對此直率。“

　　其他交易破壞者了投資者

　　卡倫霍利迪，在通信主管Covestor投資者尋找合適的財(cái)稅顧問服務(wù)的市場表示，她一直聽到不滿意的財(cái)稅顧問客戶 - 主要是在他們剛解雇他們的財(cái)稅顧問之后。“我們聽到了這一切，”她說。“人們抱怨開設(shè)一個(gè)賬戶，然后再也沒有聽到顧問的意見，或者覺得他們因?yàn)?#39;只有'有50萬美元的投資資金而被忽視了。”